1. zum Download von Vergabeunterlagen:

Ich kann mir zu einem bestimmten Verfahren keine Vergabeunterlagen herunterladen, da diese nicht angezeigt werden.
Bitte prüfen Sie, ob der Termin der Ausgabe der Vergabeunterlagen schon erreicht ist. Den Termin finden Sie in der jeweiligen Bekanntmachung zum Verfahren.

Ich kann mir Vergabeunterlagen nicht herunterladen, obwohl diese auf der Detailseite angezeigt werden. Es fehlt rechts neben dem Zip-File der Link "Anmelden" bzw. "Anzeigen".
Bitte prüfen Sie Ihre Browsereinstellungen. Auf Grund von veralteten Browserversionen kann es zu derartigen Darstellungsproblemen auf der Webseite kommen.

Ich habe Vergabeunterlagen von Ihrer Webseite heruntergeladen. Diese lassen sich aber nicht öffnen bzw. es werden nur Sonderzeichen angezeigt.
Sie benötigen zum Öffnen des heruntergeladenen Zip-Files ein entsprechendes Entpackungsprogramm. Sie können zu diesem Zweck verschiedene Programme kaufen oder kostenlos als Freeware im Internet erhalten. Erfahrungsgemäß kann es bei Nutzung von Freeware ggf. zu Problemen beim Entpacken der Dateien kommen. Informationen darüber können Sie bei unserem Support erfragen.

2. zur Firmenregistrierung:

Nach Eingabe meiner Firmendaten im Registrierungsformular und Bestätigung mit "weiter zu Schritt 2" erhalte ich eine Fehlermeldung.
Prüfen Sie, dass Ihre Eingaben pro Feld nicht länger als 40 Zeichen sind. Ausgenommen von dieser Zeichenbegrenzung ist nur das Feld Email-Adresse.

Ich kann mich in Ihrem System nicht registrieren, da ich nach Eingabe der Firmendaten und Bestätigung mit "weiter zu Schritt 2" die Meldung erhalte, dass meine Email-Adresse bereits vorhanden ist.
Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter haben sich bereits mit dieser Email-Adresse registriert. Sie haben nach dieser Registrierung ein Passwort an die entsprechende Adresse zugesandt bekommen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Email-Adresse als Benutzerkennung und dem zugehörigen Passwort auf unseren Webseiten als Benutzer an.
Sollten Sie das Passwort verlegt haben, so können Sie mittels Ihrer Email-Adresse als Benutzerkennung ebenfalls über unsere Webseite http://www.leipzig.de/pervergabe/login.aspx ein neues Passwort anfordern.

Ich kann mich nicht anmelden, obwohl ich meine Zugangsdaten gem. Ihrer Passwortmitteilung richtig eingegeben habe.
Wahrscheinlich wurde das Passwort zwischenzeitlich durch Sie oder einen Mitarbeiter geändert. Fordern Sie mittels Ihrer Email-Adresse als Benutzerkennung ebenfalls über unsere Webseite http://www.leipzig.de/pervergabe/login.aspx ein neues Passwort an.

Ich habe mich auf Ihren Webseiten vor kurzem registriert, aber bisher kein Passwort zugesandt bekommen.
Bitte prüfen Sie, ob die Bestätigungsmail durch Ihren Spamfilter herausgefiltert wurde. In dem Fall setzen Sie den Absender vergabe_VOB_VOL@leipzig.de auf die White-List, da Sie auch nur von diesem Absender über Änderungen an Vergabeunterlagen oder die Auswahl für Beschränkte Ausschreibungen oder Freihändige Vergaben informiert werden. 

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